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理赔条款


赔付原则:申报价值和购买价值中的较低值。
清点服务:只为客户清点物品数量,品类,不包含质检。
对未购买保险的包裹,八达通快递的赔偿上限是100美金,建议客户购买保险。

保险

   
购买保险,保费为申报价值的3%,最低购买金额是3美金,最高购买保价金额为1000美金。

少件

1.
未选择清点的包裹,若是收到包裹后发现有少件情况,由于无法确定是哪个环节导致丢件,请客户先联系网站是否漏发,仓库不予理赔
2.
选择清点的包裹,请在签收时查看内件数量,若是少件,请提供相关开箱破损证明,我们将按照赔付价值赔偿,如未购买保险,最高金额不超过100美金,务必切记发现包裹异常不能签收,让国内物流提供证明。

丢包

1.
已购买保险:若货物全部丢失,按货物申报金额全赔+运费,最高不超过1000美金。
2.
未购买保险:未购买保险若货物全部丢失,按货物申报金额全赔+运费,最高不超过100美金。

破损

1.
加固:根据包裹破损程度按赔付价值比例进行理赔,如未购买保险,最高金额不超过100美金。
2.
未加固:根据包裹破损程度按赔付价值比例进行理赔,,如未购买保险,最高比例不超过赔付价值的30%,最高金额不超过100美金。
3.
外包装破损:并未影响实际货物功能的(非物流包装),仅外包装破损,内部无损,不给予理赔
4.
外包装完好:外包装完好,内部破损,未加固的不给予理赔,加固的则按加固赔偿

漏液

1.
未加固商品漏液不予赔偿
2.
已加固的根据漏液比例进行赔偿,最高比例不超过申报价值的20%

差重

1.
在系统出运费后,如客户对包裹重量有异议,请先支付运费以便包裹出库,在客户签收包裹时,请快递给您开包裹重量证明并签字,然后联系八达通快递客服申请理赔,八达通快递客服进行核实,如有此事,运费差额将全额退至您在八达通快递注册的账户中。

签收

1.
签收前检查货物包装是否完好,是否有打开过的痕迹。
2.
发现破损等情况先别拒收,先让快递开破损证明,然后联系八达通快递客服,并按八达通快递的理赔申请表提供相关票据来申请理赔,因拒收而导致退运则不予理赔。
3.
如果包裹被签收,您的包裹的海淘之旅也就结束了,我们也将不再对您的包裹进行负责,所以请在签收前仔细检查您的包裹。

免责条款

1.
易碎商品:无论是否有选择加固,破损或漏液不予赔偿,丢失理赔。(如玻璃制品)
2.
包裹内赠品、小样丢失或损坏不受理赔付
3.
天气自然灾害,暴乱,战争等不可抗因素造成的损失,不给予理赔。
4.
因清关时效、航班延误、快递延误、等导致的商品性质变化过保质期、过保修期等不可抗因素,不给予理赔。
5.
包裹货物问题,被海关没收(如未能通过海关商检),不给予理赔。
6.
禁运物品转寄或退货造成的丢件,破损,不给予理赔。
7.
未预报商品,造成一系列的问题,不给予理赔。
8.
商家发货漏发,少发,错发,八达通快递免责。
9.
禁运物品退货或转寄至其他转运公司导致的丢失,破损,不给予理赔。
10.
超出索赔受理时效的(自签收日期起7日内)不再受理理赔。
11.
无理赔附件材料或理赔材料不齐全的理赔申请将被退回
12.
预报但未入八达通快递仓库的不参与以上索赔条款
13.
气温变化导致产品性质变化,不给予理赔。

不承保范围

1.
现金、支票、票据、单证、有价证券、信用证、护照以及艺术品、金银、珠宝、首饰、钻石、玉器、文物古玩;
2.
鱼粉、菜籽饼、地瓜干、花生、各类粮食饲料、原糖等有自燃特性、易腐易蛀物品;
3.
中国大陆境内无修复或定损技术能力和相关配件的精密货品;
4.
危险品、易燃易爆物品、卫星、武器弹药、军用品;
5.
动植物、海货、鲜活货、需冷藏运输的货物;
6.
舱面货(集装箱运输方式除外);
7.
裸装或散装运输货品;
8.
返修、在用货物、旧货、二手货品。